فرقی نمی کند چه سازمانی را مدیریت می کنید … بزرگ یا کوچک … بخش مهم سازمان شما مشتریان شما هستند که حیات کسب و کارتان را تضمین می کنند. به عبارتی دیگر موفقیت سازمان شما وابسته به؛ برقراری ، حفظ و گسترش ارتباط با مشتریان است. در ادامه مطلب شما را با نرم افزار سی ار ام (CRM) پارس ویتایگر ، نرم افزاری قدرتمند در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان، آشنا می کنیم. با ما همراه باشید …
معنی CRM
CRM مخفف عبارت Customer relationship management می باشد که به معنای “مدیریت ارتباط با مشتریان” است.
سی ار ام شامل کلیه فعالیت ها و استراتژی های شما در جهت برقراری ارتباط موثر با مشتریان است. استفاده صحیح و هوشیارانه از سی ار ام ، باعث افزایش سود شما و رضایت مشتریان می شود.
چرا باید از سی ار ام استفاده کنیم ؟
این یک انتخاب نیست! شما هم اکنون نیز در حال استفاده کردن از سی ار ام هستید. هر زمان که در حال برقراری ارتباط با مشتریان هستید ناخودآگاه در حال مدیریت کردن آن ارتباط نیز هستید. منتهی به طور ساده و محدود. ساده از نظر فرایند برقراری ارتباط و محدود از این نظر که این ارتباط تنها محدود به افرادی خاص در سازمانتان است.
سی ار ام (CRM) و فروش
سی ار ام با افزایش شناخت شما از مشتری و پیش بینی رفتار او باعث تسهیل در فرایند فروش می شود.
اینکه مشتری احساس کند پیش شما شناخته شده است ، وفاداری و اطمینان او به سازمانتان را به طور چشمگیری افزایش می دهد.
سی ار ام و پشتیبانی
یکی از بخش هایی که بیشترین ارتباط با مشتریان را دارد ، بخش پشتیبانی سازمان است. با استفاده از CRM جریان پیگیری درخواست های مشتریان روانتر و دقیق تر می شود.
با استفاده از نرم افزار سی ار ام (CRM) پارس ویتانا می توانید درخواست های مشتریان را اولویت بندی ، ثبت و بایگانی کنید.
سی ار ام و نظارت بر کارکنان
سی ار ام ارتباط مشتریان با سازمان را متمرکز و یکپارچه می کند. با شفاف شدن کلیه این ارتباطات ، فرایند نظارت بر رفتار و فعالیت کارکنان به شیوه ی موثرتری صورت می پذیرد.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سی ار ام (CRM) پارس ویتایگر
ویتایگر(vitiger) ، یکی از شناخته شده ترین و محبوب ترین نرم افزار های CRM در جهان است. پارس ویتایگر با بومی سازی این نرم افزار ، امکان استفاده از قابلیت ها و توانمندی های آن برای شرکت ها و سازمان های داخل کشور را نیز فراهم کرده است.
نسخه های مختلف نرم افزار پارس ویتایگر
- استارتر
- بیزینس
- حرفه ای
- پیشرفته
- سازمانی
- کامل
“نرم افزار سی ار ام پارس ویتایگر با داشتن نسخه ها و ماژول های متنوع ، در انواع سازمان های مشتری مدار قابل استفاده و پیاده سازی می باشد.”
چرا باید از نرم افزار سی ار ام (CRM) پارس ویتایگر استفاده کنیم ؟
- سرعت زیاد و طراحی کاربر پسند
- سهولت دسترسی به اطلاعات
- انعطاف پذیری بالا
- قابلیت سفارشی سازی
- تحت وب بودن
- دارای سیستم های مالی ، فروش ، بازاریابی و انبارداری
- قابلیت اتصال به مراکز تلفن و …
تدبیر کامپیوتر ، نمایندگی سی ار ام (CRM) پارس ویتایگر در خمینی شهر اصفهان
استفاده از نرم افزار سی ار ام (CRM) پارس ویتایگر ، سازمان شما در مسیر پیشرفت و توسعه قرار می دهد. ما برای همراهی کردن شما در این مسیر آماده ایم …